「ワイデックス リワード」とは
「ワイデックス リワード」とは、ワイデックス株式会社(以下「ワイデックス」)が単独で提供するアフターサービスに対し、
ワイデックスが独自に提供する追加サービスの総称です。
対象器種 MOMENT440™ /
最上位器種を対象とします。今後、新器種が最上位となる場合は対象器種も入れ替わります。入替時期は別途ご案内いたします。
※運用上、新旧対象器種の対象期間が重複する場合があります。
「ワイデックス リワード」で追加されるサービス
対象器種をご購入されたお客様に、下記の追加サービスを提供いたします。
3-1. あらゆる原因による故障が3年保証(無償修理)の対象となります。
通常の保証では対象外となる次の場合も、3年保証の対象となります。※「1年延長保証・紛失補償」(有償オプション)をご購入の方は4年。
- 取扱説明書、カタログ等の使用説明によらない使用状態での故障、および不注意による落下、水没、破損等
- 火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷
製品におけるサービス範囲は次のとおりです。
<無償修理の対象に含まれるもの>
- 補聴器本体
- RIC/RITE補聴器のレシーバー、イヤワイヤ、イヤワイヤ付レシーバー
<有償修理となるもの>
- ケース類、フック、電池などの消耗品、イヤチップなどの付属品、充電器などの関連商品
<修理対応できないもの>
- ワイデックスが修理不可能と判断した場合は修理対応をいたしかねます。その場合は新しい補聴器へのお買い替えをご検討ください。
(例)主要部品がすべて失われている場合 など
3-2. 耳かけ型の対象器種は、カラーケース無償交換を保証期間中に1回まで対応いたします。
カラーケースは当該商品のカラーバリエーションの中からお好きな色をお選びいただけます。※初回ご購入時と同じ色・違う色のどちらも選択可
ご希望の色を販売店にてご指定ください。なお破損によるケース交換は3年間修理保証の対象となるため交換回数にカウントしません。
また、初回ご購入時と同じ色での交換となります。
3-3. 「ワイデックス リワードカード」を発行いたします。
カード裏面に必要事項をご記入のうえご利用ください。※両耳の場合、カード発行は1枚ですので左右のシリアル番号をご記入ください。
「ワイデックス リワードカード」は保証書とセットで運用いたします。
「ワイデックス リワード」のサービスを受けられる際は「ワイデックス リワードカード」が必要となりますので、修理やカラーケース交換を
ご用命の際は必ず店頭にご持参ください。
3-4. 「オリジナルポーチ」をプレゼントいたします。
特製オリジナルポーチを1個プレゼントいたします。ご注文時に、全3色の中からお好きな1色をご指定ください。
色のご指定がない場合は、ワイデックスにて色を選択させていただきます。
修理またはカラーケース交換受付時の必要書類
「製品」および「修理・再作依頼書」とともに、下記書類をワイデックス宛にお送りください。
①保証書
②「ワイデックス リワードカード」本体、またはカード裏面(お客様氏名記載面)のコピー
※「ワイデックス リワード」のサービスを受けて頂くには、①②の両方が必要です。①のみの場合は通常の保証範囲内でのサービスとなり、「ワイデックス リワード」のサービスは付与されません。
上記ご案内事項の改定
上記ご案内事項の内容は変更となる場合があります。
対象器種は新器種の発売またはその他の事由により、変更となる場合があります。
対象器種の変更に伴い、上記項目3.のサービス内容が変更となる場合があります。
上記ご案内事項に変更が生じる場合、変更内容をHP等にてご案内いたします。